日前，上海东升新材料有限公司造纸添加剂—海外订单装车，从青岛黄岛港装船出发，顺利交付到越南客户手上。这是疫情防控期间东升新材服务海外客户的一个缩影，公司为更好的服务海外客户，外贸部人员积极搭建远程服务通道，为海外客户提供应急解决与远程服务方案。
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近年来，东升新材响应国家“一带一路”政策，积极推进企业“走出去”，多渠道拓宽企业“向外”发展，努力创建出对外贸易新格局。但疫情期间，全球货物贸易量大幅萎缩，给国内、外企业的业务合作与日常客户服务工作带来了较大的影响。在这种形势下，公司外贸部人员积极搭建远程服务通道，通过“云通道”视频进行远程交流、样品测试、技术指导、实验方案的制定和论证，将公司产品与售后服务逐一展现在海外客户的面前，每一次的“远程服务”都代表着海外客户对我们公司的服务的信任和产品质量的认可，公司用过硬的产品和售后服务赢得了海外市场客户的信赖。
非常时期，非常对策，东升新材将坚持以科研升级产品，不断创新客户服务模式，充分利用公司已形成的售后服务优势，优化售后模式，提高服务质量，发挥企业优势与社会责任，积极为国内、外客户做好各项技术服务工作，坚持不懈地提供高性价比的产品和高品质的服务。
